よくあるご質問

Q 
【定期便】購入回数に縛りはございますか？
A 
ございません。1回からでも定期便コースをご利用いただけます。
Q 
【定期便】配送先住所の変更はできますか？
A 
マイページよりご変更いただけます。ご不明点がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q 
【定期便】お支払い方法、またクレジットカードの変更はできますか？
A 
マイページよりご変更いただけます。ご不明点がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q 
【定期便】次回のお届けから注文商品を変更したいのですができますか？
A 
はい、可能です。
次回定期便お届け予定日の7日前までに(更新日含まない)にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q 
【定期便】おやすみをすることはできますか？
A 
はい、可能です。1ヶ月ごと連続最大2回(最大2ヶ月間)休止が可能です。休止をご希望の方は次回配送予定日の7日前までにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q 
【定期便】定期便を解約することはできますか？
A 
はい、可能です。解約ご希望の方は次回配送予定日の7日前までにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q 
お支払い方法は何がありますか？
A 
クレジットカード(VISA,AMEX,JCB,MASTER,DINERS,DISCOVER)、NP後払い、AmazonPayがご利用いただけます。
Q 
送料はかかりますか？
A 
定期便は全て送料無料になります。その他単品はブランドにより異なりますので各商品ページのご確認をお願いいたします。
Q 
【QOBE】敏感肌でも使えますか？
A 
QOBEはどんな肌タイプの方でもお使いいただけるように低刺激設計となっております。

【フリー項目】

<オリジナルプラセンタエキス>

鉱物油、石油系界面活性剤、パラベン、香料、着色料

＜薬用オールインワンジェル＞

鉱物油、石油系界面活性剤、パラベン、香料、着色料、エタノール
Q 
【QOBE】何歳から使えますか？
A 
薬用オールインワンジェルは6歳ごろのお子様からお使いいただけます。

ただし、子どもの皮膚はバリア機能が弱く、体質に個人差もあるため、保護者の方が様子を見ながらお使い頂くことをおすすめ致します。
Q 
【QOBE】香りはありますか？
A 
オリジナルプラセンタエキスはダマスクローズ精油を使用しております。

薬用オールインワンジェルは無香料となっております。
Q 
【Bism】どういう順番で炭酸パックを使用したらいいですか？
A 
炭酸パックは、クレンジングや洗顔後のお肌がきれいな状態でご利用ください。パック後は、お手持ちの化粧水や乳液でお肌にうるおいを閉じ込めるように保湿の蓋をしてあげてください。
Q 
【Bism】使用した後、顔が赤くなりました。肌に合っていませんか？
A 
Bismに限らず、炭酸パックはその機能上、一時的に血行が良くなる仕組みがあります。その為、お風呂上りのように少し顔が赤っぽくなりますが、徐々に引いていきますのでご安心ください。 ただし、1時間以上経っても赤みが引かない、保湿などをしても顔がひりひりするなど、肌に異常を感じられた場合は、かかりつけの皮膚科医へご相談をお願い致します。
Q 
【Bism】パックの使用時間を教えてください。長く置いてもいいですか？
A 
溶剤とパウダーを混ぜてから炭酸の効果がしっかり持続する目安として、15～20分を推奨しています。それ以上の長時間の使用は、お肌への負担となることもありますので、おすすめしておりません。
Q 
【BNe】香りはありますか？
A 
ほんのりダマスクローズ精油の香りがいたします。
Q 
【BNe】まつげエクステしていても使用できますか？
A 
まつげエクステを付けていてもご使用いただけます。
目元のメイクを落とす場合は擦らず馴染ませるようにお使いください。
Q 
【Readey・セラム】使用方法をおしえてください。
A 
塗れた髪または乾いた髪にツボのポイントを抑えるように塗布し、優しく包み込むようにマッサージしてください。(塗布のポイントは商品と一緒にお送りしているチラシをご参考にしてください)